Chính Sách Đổi Trả

1. Giới thiệu

CÔNG TY TNHH IN P&D cam kết mang đến các sản phẩm in ấn chất lượng cao, đúng theo yêu cầu thỏa thuận. Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng, đồng thời đảm bảo tính minh bạch, công bằng trong giao dịch.

2. Điều kiện đổi trả

Chúng tôi chỉ nhận đổi/trả hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm in sai nội dung, kích thước, chất liệu hoặc quy cách so với thỏa thuận ban đầu.
  • Sản phẩm in lỗi kỹ thuật nghiêm trọng (màu in sai lệch nặng, lem nhoè, mất chữ, hư hỏng trong quá trình in ấn).
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển và được xác nhận ngay khi nhận hàng.

3. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

CÔNG TY TNHH IN P&D không hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

  • Khách hàng cung cấp file in bị lỗi, nội dung sai sót hoặc hình ảnh chất lượng thấp mà không yêu cầu kiểm tra trước khi in.
  • Khách hàng thay đổi yêu cầu thiết kế, nội dung sau khi đã xác nhận file in cuối cùng.
  • Các lỗi nhỏ về màu sắc do sự khác biệt giữa màn hình hiển thị và bản in thực tế (chênh lệch dưới 10% được xem là bình thường trong ngành in ấn).

4. Thời gian yêu cầu đổi trả

Khách hàng cần thông báo yêu cầu đổi trả trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng thành công.

Quá thời hạn trên, CÔNG TY TNHH IN P&D xin phép từ chối xử lý khiếu nại liên quan đến sản phẩm.

5. Quy trình đổi trả

  • Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu đổi trả qua email hoặc hotline, kèm theo hình ảnh/video mô tả lỗi sản phẩm.
  • Bước 2: Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ tiếp nhận, xác minh thông tin và phản hồi trong vòng 24 giờ.
  • Bước 3: Nếu đủ điều kiện đổi trả, khách hàng vui lòng gửi lại sản phẩm về địa chỉ của công ty.
  • Bước 4: CÔNG TY TNHH IN P&D tiến hành đổi mới sản phẩm hoặc hoàn trả chi phí theo thỏa thuận.

6. Chi phí đổi trả

  • Nếu lỗi do nhà in hoặc đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ chịu hoàn toàn chi phí đổi trả.
  • Nếu lỗi từ phía khách hàng, khách vui lòng tự chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm.

7. Cam kết của chúng tôi

Chúng tôi luôn nỗ lực kiểm soát chất lượng sản phẩm tốt nhất trước khi giao đến khách hàng.
CÔNG TY TNHH IN P&D cam kết xử lý các yêu cầu đổi trả công bằng, nhanh chóng và đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho khách hàng.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ đổi trả

  • Địa chỉ: 58 Đường Số 41, Phường Tân Quy, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh
  • Email: congtyinpd@gmail.com
  • Hotline: 0906 702 063